Gracias al convenio suscrito entre Ruitoque E.S.P y PSE ahora puede pagar sus facturas en línea.
No olvide tener en cuenta las precauciones de seguridad al realizar este tipo de transacciones y consulte los requisitos de pagode cada entidad.
Por favor verifique que el Nro de identificación de su factura coincida con el entregado en el impreso. Cualquier inquietud por favor comunicarse al Nro 6185871 ext 341
Revise la disponibilidad de su transformador en el archivo: Disponibilidad de transformadores
Descargue y diligencie el formato ENDI-FO-16 Formato solicitud de conexion AGPE y GD. Entreguelo en servicio al cliente, o envielo al correo: escribanos@ruitoqueesp.com
Adjunte al formato los documentos solicitados en el archivo Estudio de Conexión Simplificado RTQD
PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ENERGÍA – PROVISIONAL POR OBRA
Se inicia con la prestación del servicio a partir de la construcción de una vivienda, para ello la solicitud inicial consiste en un provisional por obra, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Solicitud de disponibilidad ante la empresa, esta se realiza mediante el diligenciamiento del formato CL-FO-08 Formato disponibilidad servicio de energía Se da respuesta después de 15 días hábiles de recibida la solicitud.
2. Se realiza el diligenciamiento del formato CL-FO-08 Formato disponibilidad servicio de energía y el pago para el montaje del provisional por obra a todo costo con Ruitoque S.A E.S.P, este incluye los costos de revisión de la conexión eléctrica definitiva su valor es de $1.067.800
3. Si el provisional es construido de forma independiente debe diligenciar el formato EN-FO-06 y solicitar ante la empresa la revisión de la conexión provisional que tiene un costo de $260.258
4. Posterior a la finalización de la obra constructiva debe comunicarse con la empresa para realizar la legalización de la conexión eléctrica definitiva.
Pagos en la cuenta corriente Banco Bogotá: 203022934 a nombre de Ruitoque S.A E.S.P NIT 804001062-8
REQUISITOS DE LEGALIZACIÓN DE LA INSTALACIÓN ELÉCTRICA DEFINITIVA
Dentro del proceso para la prestación del servicio de forma definitiva se revisa la entrega documental de los requisitos solicitados por la Empresa indicados en el formato EN-FO-06.
Solicitud de Servicio de Energía Comercial / Industrial
Adquirir nuestros servicios de energía para tu empresa es muy fácil. Sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. Manifestar tu interés de cambio de comercializador a un Ejecutivo de Cuenta (Ver directorio de ejecutivos )
2. Recibir por parte de tu ejecutivo la oferta comercial, la cual, en caso de ser aceptada, debes retornar firmada al correo electrónico que él te indique.
3. Una vez aceptada la oferta, tu ejecutivo de cuenta te guiará respecto al trámite documental que deberás realizar para hacer efectivo el cambio de comercializador.
ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO
Acueducto y Alcantarillado
Adquirir nuestros servicios de acueducto y alcantarillado es muy sencillo. Sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. Descargar y diligenciar el formato CL-FO-06 Formato solicitud disponibilidad.
2. Entregarlo de manera presencial en nuestra oficina ubicada en la carrera 25 29-57 Local 2 La Cava - Centro Comercial Cañaveral- Floridablanca, Santander o enviarlo vía correo electrónico a escribanos@ruitoqueesp.com
3. Esperar 15 días hábiles para obtener la respuesta del estudio de disponibilidad del servicio, del cual daremos respuesta vía correo electrónico o a su dirección de domicilio (registrada previamente en el formato de disponibilidad).
4. En caso de respuesta positiva, descargar el formato CL-FO-01 SOLICITUD SERVICIO RTQ V21, y diligenciarlo.
5. Entregarlo directamente en nuestra oficina La Cava o enviarlo a través de correo a escribanos@ruitoqueesp.com
6. Una vez el formato es recibido, estar atento a la emisión de la liquidación del servicio, para la cual es vital la veracidad de los datos relacionados en los formatos.
Calibración de medidores
Adquirir nuestros servicios de calibración de medidores es muy sencillo. Sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. Enviar la solicitud del servicio vía correo electrónico a escribanos@ruitoqueesp.com o al número telefónico 6185701 ext. 3.
2. Una vez recibida la solicitud, se programará la visita por parte del área técnica de Ruitoque ESP para recoger y enviar el equipo a calibración. Esta programación será informada al usuario vía telefónica y/o correo electrónico (a la dirección de origen de la solicitud) en un plazo no mayor a 2 días hábiles.
3. En un plazo no mayor a 8 días hábiles Ruitoque ESP realizará la instalación en sitio del medidor, disponiéndolo nuevamente para su uso por parte del usuario.
Revisión de acometidas
Adquirir nuestros servicios de revisión de acometida es muy sencillo. Sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. Enviar la solicitud del servicio vía correo electrónico a escribanos@ruitoqueesp.com o al número telefónico 6185701 ext. 3.
2. Una vez recibida la solicitud, se programará la visita por parte del área técnica de Ruitoque ESP para prestar el servicio de revisión. Esta programación será informada al usuario vía telefónica y/o correo electrónico (a la dirección de origen de la solicitud) en un plazo no mayor a 2 días hábiles.
Geófono
Adquirir nuestros servicios de Geófono es muy sencillo. Sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. Enviar la solicitud del servicio vía correo electrónico a escribanos@ruitoqueesp.com o al número telefónico 6185701 ext. 3.
2. Una vez recibida la solicitud, se programará la visita por parte del área técnica de Ruitoque ESP para prestar el servicio de geófono. Esta programación será informada al usuario vía telefónica y/o correo electrónico (a la dirección de origen de la solicitud) en un plazo no mayor a 2 días hábiles.
ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO
Aseo
Adquirir nuestros servicios de aseo es muy fácil. Sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. Descargar y diligenciar el formato CL-FO-06 Formato solicitud disponibilidad.
2. Entregarlo de manera presencial en nuestra oficina ubicada en la carrera 25 29-57 Local 2 La Cava - Centro Comercial Cañaveral- Floridablanca, Santander o enviarlo vía correo electrónico a escribanos@ruitoqueesp.com
3. Esperar 15 días hábiles para obtener la respuesta del estudio de disponibilidad del servicio, del cual daremos respuesta vía correo electrónico o a su dirección de domicilio (registrada previamente en el formato de disponibilidad).
4. En caso de respuesta positiva, descargar el formato CL-FO-01 SOLICITUD SERVICIO RTQ V21, y diligenciarlo.
5. Entregarlo directamente en nuestra oficina La Cava o enviarlo a través de correo a escribanos@ruitoqueesp.com
6. Una vez el formato es recibido, estar atento a la emisión de la liquidación del servicio, para la cual es vital la veracidad de los datos relacionados en los formatos.
Solicitud de cambio de medidor y retiro de sellos
Realizar el cambio de medidor y/o retiro de sello es muy fácil. Sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. Descargar y diligenciar el formato para cambio de medidor EN-FO-06 Formato Solicitud de cambio de medidor de Energía y_o retiro de sellos V6. Formato retiro de sello EN-LI-01 SOLICITUD DE RETIRO DE SELLOS DESELLE DE GABINETE, MEDIDOR O REUBICACIÓN DE ACOMETIDA
2. Entregarlo de manera presencial en nuestra oficina ubicada en la carrera 25 29-57 Local 2 La Cava - Centro Comercial Cañaveral- Floridablanca, Santander o enviarlo vía correo electrónico a escribanos@ruitoqueesp.com
3. Esperar 10 días hábiles para obtener la respuesta de la solicitud, del cual daremos respuesta vía correo electrónico o a su dirección de domicilio.
